Отказ от заказа

Вы можете отказаться от своего заказа в любое время, пока он находится в состоянии обработки, до передачи его курьеру. 

В случае Вашего отказа от покупки (в том числе частичный отказ на более чем 20% от стоимости заказа) в момент фактического получения заказа, согласно пп. 3,4 ст. 497 ГК РФ Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки. 

Условия возврата

Вы вправе вернуть не подошедший Вам товар в течение 7 дней с даты получения, согласно ст. 26.1 РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку. Вы должны также вернуть все коробки, ярлыки, документы и упаковочные материалы. 

Мы обращаем Ваше внимание, что товары сделанные по Вашим индивидуальным размерам и товары, отпускаемые на метраж (багетная планка и пр.), возврату не подлежат. (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55). Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. 

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену согласно ст.18 РФ «О защите прав потребителей». 

Способы возврата

Вызов курьера. Покупатель обязан оплатить вызов курьера. 

В пункт самовывоза (Екатеринбург): г. Екатеринбург, Елизаветинское шоссе, 41 

Жители регионов России могут осуществить возврат товара любым удобным способом (почтой, курьерской службой, транспортной компанией). Транспортные расходы оплачиваются покупателем.

Правила возврата

Сообщить о возврате

Вам необходимо сообщить о возврате по электронной почте shop@tk-magellan.ru или заполнить форму обратной связи на сайте. 

В ближайшее время с вами свяжется специалист.

Заполнить заявление на возврат товара

Вам нужно заполнить бланк возврата. 

Сумму возврата необходимо указывать без учета стоимости доставки.

Вложить в упаковку документы по возврату

Заявление, товарную накладную, чек, ксерокопию паспорта.

Передать возврат

Возврат денежных средств

Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в течение 10 дней после поступления возврата на склад тем же способом, каким производилась первоначальная оплата, кроме исключений, установленных законодательством.